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  • Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Artikeln, die direkt von uns gekauft wurden, innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Kauf.
  • Retoure Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand, in Originalverpackung und mit allen originalen Stickern zurückgesendet werden.
  • Entstehende Versandkosten der Retoure sind vom Käufer zu tragen. Ausgenommen hiervon sind Fälle von beschädigten und defekten Lieferungen, sowie Falschlieferungen.
  • Um eine Retoure zu starten, sende uns bitte eine E-mail mit deiner Bestellnummer an: europe@mervin.com
  • Wir werden dir dann schnellstmöglich eine Rücksendenummer zuschicken. Diese Rücksendenummer (RA xxxxx) muss unbedingt als Paketreferenz bei deiner Retoure angegeben werden.
  • Gib das Paket bei einem entsprechenden Paketdienstleister ab. Bewahre die Quittung auf, die du bei Aufgabe des Pakets erhältst. Sollte das Paket verloren gehen, benötigen wir diese für die Rückverfolgung.
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  • Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach vollständiger Abwicklung der Retoure – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
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